반응형 대화1 상대방의 마음을 여는 대화법 | 비즈니스 성공을 위한 소통기술 지식이 흐르는 시간, 지금부터 지온ON-Air!귀 기울일 준비되셨나요? 목차💼 비즈니스에서 상대방의 마음을 여는 대화 기술은 신뢰를 구축하고 원활한 협력을 이끌어 내는 중요한 요소입니다. 효과적인 대화 기술을 정리해 보면 다음과 같습니다. 1. 공감과 경청하기 (Active Listening & Empathy)상대방의 말을 주의 깊게 듣고, 중간에 끊지 않습니다.“말씀하신 내용을 정리해 보면…”처럼 피드백하며 관심을 표현합니다.상대방의 감정과 입장을 이해하고 공감하는 태도를 보입니다.Tip:상대방이 불만을 이야기할 때 바로 반박하기보다는, “그 부분이 많이 신경 쓰이셨겠네요.”라고 공감한 후 해결책을 제안하는 것이 효과적입니다.2. 열린 질문을 활용하기 (Use Open-Ended Questio.. 2025. 2. 28. 이전 1 다음 반응형
